Alle producten (“Producten”) die online via de site http://scale-index.com of de app (gezamenlijk, "Site") kunnen worden gekocht, worden gedekt door een garantie van:

• 24 (vierentwintig) maanden vanaf het moment van levering in het geval van digitale producten of levering van het Product als u een Consument bent in de zin van Wetsdecreet 206/2005 ("Consumentencode") (“Wettelijke Garantie”);
• 12 (twaalf) maanden vanaf het moment van levering als u geen Consument bent. In dit geval kan de garantie alleen worden ingeroepen als u het defect binnen 8 dagen na ontdekking meldt.

Levensmiddelen, bederfelijke goederen en geopende producten

In overeenstemming met de Consumentencode geldt voor levensmiddelen en zeer bederfelijke goederen de Wettelijke Garantie, rekening houdend met de aard van het goed en de natuurlijke bederfelijkheid ervan. In dergelijke gevallen moet het gebrek aan overeenstemming om hygiënische redenen en voor een goede bewaring binnen 24 uur na ontvangst van de goederen en in ieder geval uiterlijk op de vervaldatum of de Minimale Houdbaarheidsdatum (TMC) die op de verpakking van het Product is aangegeven, worden gemeld.

Om de gezondheid en voedselveiligheid te beschermen, vervalt de Wettelijke Garantie als het defect of de wijziging te wijten is aan ongeschikte opslag door de klant (bijv. onderbreking van de koudeketen na levering). Bovendien kan voor goederen die om hygiënische of gezondheidsredenen zijn verzegeld, als het Product geopend, gemanipuleerd of gedeeltelijk geconsumeerd is, de garantie alleen worden ingeroepen als is aangetoond dat het defect objectief aanwezig was voor het openen (bijv. verborgen productiefout) en op geen enkele manier is ontstaan door oorzaken na levering. In geen geval worden klachten geaccepteerd voor producten waarvan de originele verpakking is vernietigd of als de wijziging van het product te wijten is aan nalatigheid van de klant.

Op grond van de Wettelijke Garantie is de verkoper aansprakelijk jegens de consument (de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit, hierna “Consument” genoemd) voor elk gebrek aan overeenstemming dat zich binnen 2 (twee) jaar na dat moment openbaart of, in het geval van gebreken aan digitale inhoud of diensten, gedurende de periode waarin de verkoper zich heeft ertoe verbonden dergelijke digitale inhoud of diensten te leveren.

De vordering van de Consument om een door de verkoper niet opzettelijk verborgen Gebrek aan Overeenstemming te doen gelden, verjaart in ieder geval binnen 26 (zesentwintig) maanden na het tijdstip van levering van het Product.

In geval van een gebrek aan overeenstemming heeft de consument het recht op kosteloze herstelling van de conformiteit van het goed door reparatie of vervanging of, in de bij wet voorziene gevallen, op een evenvenredige vermindering van de prijs of ontbinding van het contract. Reparaties of vervangingen moeten binnen een redelijke termijn na het verzoek van de consument worden uitgevoerd.

Wettelijke minimumgarantie van twee jaar voor goederen verkocht in de Europese Unie.

Consumenten kunnen hun rechten uit hoofde van de wettelijke conformiteitsgarantie doen gelden, bijvoorbeeld als de goederen:

• niet overeenkomen met de beschrijving;
• niet werken zoals verwacht.

Verkopers zijn verantwoordelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment dat de goederen worden geleverd en dat zich openbaart binnen de wettelijke garantieperiode. In dit geval moeten verkopers het volgende aanbieden:

• gratis reparatie of vervanging;
• in sommige gevallen een prijsvermindering of een volledige terugbetaling.

Verkopers en fabrikanten kunnen ook commerciële garanties aanbieden, die onafhankelijk van de wettelijke garantie van toepassing zijn en die het goed in zijn geheel dekken zonder extra kosten.

Wat te doen als u niet-conforme goederen ontvangt:

• neem zo snel mogelijk contact op met de verkoper om het probleem te melden;
• zorg voor een aankoopbewijs, zoals een kassabon, factuur of bankafschrift.

Sommige landen hanteren een langere wettelijke garantieperiode. Voor tweedehands goederen kan een kortere termijn gelden, maar niet korter dan een jaar. Vraag de verkoper om informatie of bezoek: europa.eu/youreurope/garanzie om meer te weten te komen over uw rechten in een bepaald land.

Tijden en methoden voor het uitoefenen en beheren van de Wettelijke Garantie

Voor informatie over de tijden en methoden voor het uitoefenen en beheren van de wettelijke conformiteitsgarantie in het geval van producten verkocht door Quantum Core Link , raadpleegt u de Algemene Voorwaarden.

Voor informatie over de tijden en methoden voor het uitoefenen en beheren van de wettelijke conformiteitsgarantie in het geval van producten die via de Marketplace worden verkocht door andere verkopers dan Quantum Core Link , raadpleegt u de Algemene Verkoopvoorwaarden van de betreffende verkoper.