Producten verkocht via de Marketplace door externe verkopers

Voor informatie over het herroepingsrecht in het geval van producten verkocht door andere verkopers dan Quantum Core Link via de Marketplace, verwijzen wij u naar de Algemene Verkoopvoorwaarden van de betreffende verkoper.

Producten verkocht door Quantum Core Link

Met betrekking tot producten die online rechtstreeks door Quantum Core Link worden verkocht, zijn de volgende bepalingen van toepassing:

Wie kan profiteren van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitsluitend voorbehouden aan de consument, te verstaan als een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Daarom kunt u het niet uitoefenen als u een professional bent, te verstaan als een persoon die handelt in de uitoefening van zijn bedrijf (d.w.z. aankopen gedaan met een BTW-nummer).

Tot wanneer u een herroeping kunt aanvragen

Volgens de wet mag u het herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 (veertien) dagen vanaf:

• de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de fysieke bezitting van de producten verkrijgt;
• in het geval van diensten, vanaf de sluiting van het contract.

U bent niet verplicht een reden op te geven voor het herroepingsverzoek voor goederen die in aanmerking komen voor retournering.

Hoe het herroepingsrecht uit te oefenen (Retourformulier)

Om het herroepingsrecht uit te oefenen en de retourprocedure te starten, biedt onze Site een specifiek online formulier. Om verder te gaan, moet u:

• Toegang krijgen tot de speciale Retourformulier-pagina op de Site.
• Het formulier zorgvuldig invullen door de exacte bestelgegevens in te voeren die u op het moment van aankoop per e-mail zijn toegezonden (wij nodigen u daarom uit om de ontvangen documentatie zorgvuldig te bewaren).

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, is het voldoende dat u uw mededeling via het formulier verzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Transportschade en Acceptatie onder Voorbehoud

Bij aflevering is de klant verplicht de integriteit van de verpakking te controleren. In geval van zichtbare schade, wijzigingen of verdachte geluiden (bijv. gebroken goederen binnenin), is het verplicht de zending te accepteren door de vermelding "Geaccepteerd onder voorbehoud van controle wegens beschadigd pakket" op het apparaat of document van de koerier aan te brengen. Zonder een dergelijk voorbehoud kan Quantum Core Link geen claim indienen tegen de koerier en zal het retourverzoek voor een tijdens het transport beschadigd product worden afgewezen.

Uitsluitingen van het herroepingsrecht (Levensmiddelen en Bederfelijke Producten)

In strikte naleving van Art. 59 van de Consumentencode, is het herroepingsrecht niet van toepassing en is het gebruik ervan uitdrukkelijk uitgesloten voor de levering van:

• Levensmiddelen en goederen die snel kunnen bederven of verouderen, aangezien de kenmerken en kwaliteiten van dergelijke producten onderhevig zijn aan verandering, zelfs als gevolg van ongepaste opslag na levering.
• Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
• Goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
• Goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk vermengd zijn met andere zaken.
• Verzegelde audio- of video-opnamen of verzegelde computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken door de consument.
• Digitale inhoud die op een niet-materiële drager is geleverd als de uitvoering is begonnen met uw voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en uw erkenning dat u hiermee uw herroepingsrecht verliest.

Retourkosten en verantwoordelijkheid van de consument

De kosten voor het retourneren van het product zijn uitsluitend voor uw rekening.

De gekochte producten moeten intact, ongebruikt, onbeschadigd, in de originele verpakking en compleet met alle accessoires en elementen in de originele verpakking (bijv. kabels, handleidingen, labels, enz.) worden geretourneerd.

In het geval van een waardevermindering van de producten die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen, en bij gebreke van de bovengenoemde elementen, behoudt Quantum Core Link zich het recht voor om de retourzending niet te accepteren of de voor de aankoop betaalde bedragen niet volledig terug te betalen.

Risico en aansprakelijkheid van de retourzending

De retourzending, tot aan het ontvangstbewijs in onze magazijnen, valt onder de volledige verantwoordelijkheid van de klant. In geval van schade, diefstal of verlies van de goederen tijdens het retourtransport, zal Quantum Core Link de klant op de hoogte stellen (om hen in staat te stellen tijdig een klacht in te dienen tegen de door hen gekozen koerier en vergoeding voor de waarde van de goederen te verkrijgen). In dat geval wordt het product (indien beschadigd geleverd) ter beschikking gesteld aan de klant voor retournering en wordt het herroepingsverzoek automatisch geannuleerd, zonder enige terugbetalingsverplichting van onze kant.

Beheer van ongeautoriseerde of geweigerde retouren

Indien de retourzending niet voldoet aan de wettelijke vereisten of deze bepalingen (bijv. verzonden na 14 dagen, bederfelijk product, duidelijk gebruikt of beschadigd product, ontbreken van voorafgaande kennisgeving via het specifieke Retourformulier), wordt de herroeping afgewezen. Het geweigerde product blijft in onze magazijnen ter beschikking van de klant voor afhaling, hetgeen uitsluitend op hun kosten en zorg moet gebeuren. Na 30 dagen vanaf de kennisgeving van geweigerde herroeping zonder dat de klant het heeft opgehaald, behoudt Quantum Core Link zich het recht voor om de goederen te verwijderen zonder dat de klant enige aanspraak kan maken.

Retourneren van producten in de aanbieding of Bundels

In het geval van een gedeeltelijke herroeping van bestellingen die profiteerden van kortingen gekoppeld aan hoeveelheid of actiepakketten (bijv. 3=2 acties, gecombineerde aankopen of drempelkortingen), vervalt de korting. De terugbetaling wordt daarom opnieuw berekend door de niet langer toepasselijke korting af te trekken, waarbij de volledige catalogusprijs in rekening wordt gebracht voor de artikelen die de klant besluit te behouden.

Terugbetalingsmethoden (Bankoverschrijving)

Indien de herroeping wordt uitgeoefend in overeenstemming met deze bepalingen, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het verschuldigde bedrag. Houd er rekening mee dat alle terugbetalingen uitsluitend via Bankoverschrijving zullen plaatsvinden. Tijdens het beheer van het dossier wordt u verzocht uw bankgegevens (IBAN en rekeninghouder) te verstrekken. Quantum Core Link zal de terugbetaling inhouden totdat zij de fysieke goederen in haar magazijnen heeft ontvangen en de totale integriteit ervan heeft gecontroleerd.

Bij een volledige herroeping worden de standaard bezorgkosten vergoed. Indien u tijdens de aankoopfase een andere en duurdere leveringsmethode had gekozen in vergelijking met de standaardmethode aangeboden door de Site (bijv. Express of Verzekerde Verzending), wordt het extra prijsverschil niet terugbetaald.