Wszystkie produkty („Produkty”), które można kupić online za pośrednictwem strony http://scale-index.com lub aplikacji (łącznie „Witryna”), są objęte gwarancją:

• 24 (dwadzieścia cztery) miesiące od momentu dostawy w przypadku produktów cyfrowych lub dostawy Produktu, jeśli jesteś Konsumentem zgodnie z Dekretem Legislacyjnym 206/2005 („Kodeks Konsumencki”) („Gwarancja Prawna”);
• 12 (dwanaście) miesięcy od momentu dostawy lub doręczenia, jeśli nie jesteś Konsumentem. W tym przypadku gwarancję można wyegzekwować tylko wtedy, gdy zgłosisz wadę w ciągu 8 dni od jej wykrycia.

Produkty spożywcze, towary łatwo psujące się i produkty otwarte

Zgodnie z Kodeksem Konsumenckim, w przypadku produktów spożywczych i towarów łatwo psujących się, Gwarancja Prawna ma zastosowanie z uwzględnieniem charakteru towaru i jego naturalnej psuciu się. W takich przypadkach, ze względów higienicznych i zdrowotnych oraz właściwego przechowywania, brak zgodności należy zgłosić w ciągu 24 godzin od otrzymania towaru, a w każdym przypadku nie później niż przed datą ważności lub Minimalnym Terminem Przydatności (TMC) wskazanym na opakowaniu Produktu.

W celu ochrony zdrowia i bezpieczeństwa żywności, Gwarancja Prawna wygasa, jeśli wada lub zmiana jest spowodowana niewłaściwym przechowywaniem przez klienta (np. przerwanie łańcucha chłodniczego po dostawie). Ponadto, w przypadku towarów zapieczętowanych ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia, jeśli Produkt został otwarty, naruszony lub częściowo spożyty, gwarancję można wyegzekwować tylko wtedy, gdy wykazano, że wada obiektywnie istniała przed otwarciem (np. ukryta wada produkcyjna) i nie wynika w żaden sposób z przyczyn zaistniałych po dostawie. W żadnym wypadku reklamacje nie będą uwzględniane w przypadku produktów, których oryginalne opakowanie zostało zniszczone lub jeśli zmiana produktu wynika z zaniedbania klienta.

Na mocy Gwarancji Prawnej sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec konsumenta (osoby fizycznej działającej w celach niezwiązanych z jej działalnością gospodarczą, rzemieślniczą lub wykonywanym wolnym zawodem, zwanej dalej „Konsumentem”) za każdy brak zgodności, który ujawni się w ciągu 2 (dwóch) lat od tego momentu lub, w przypadku wad treści lub usług cyfrowych, w okresie, w którym sprzedawca zobowiązał się do dostarczania takich treści lub usług cyfrowych.

Roszczenie Konsumenta w celu wyegzekwowania Braku Zgodności nieukrytego podstępnie przez sprzedawcę ulega przedawnieniu w każdym przypadku w ciągu 26 (dwudziestu sześciu) miesięcy od momentu dostawy lub doręczenia Produktu.

W przypadku braku zgodności konsument ma prawo do bezpłatnego doprowadzenia towaru do zgodności poprzez naprawę lub wymianę lub, w przypadkach przewidzianych prawem, do proporcjonalnego obniżenia ceny lub rozwiązania umowy. Naprawy lub wymiany muszą być przeprowadzone w rozsądnym czasie od żądania konsumenta.

Minimalna dwuletnia gwarancja prawna na towary sprzedawane w Unii Europejskiej.

Konsumenci mogą dochodzić swoich praw w ramach prawnej gwarancji zgodności, na przykład jeśli towary:

• nie odpowiadają opisowi;
• nie działają zgodnie z oczekiwaniami.

Sprzedawcy są odpowiedzialni za każdy brak zgodności, który istnieje w momencie dostawy towarów i który ujawni się w okresie gwarancji prawnej. W tym przypadku sprzedawcy muszą zaoferować:

• bezpłatną naprawę lub wymianę;
• w niektórych przypadkach obniżkę ceny lub pełny zwrot pieniędzy.

Sprzedawcy i producenci mogą również oferować gwarancje handlowe, które mają zastosowanie niezależnie od gwarancji prawnej i które obejmują towar jako całość bez dodatkowych kosztów.

Co zrobić, jeśli otrzymasz towary niezgodne z umową:

• jak najszybciej skontaktuj się ze sprzedawcą, aby zgłosić problem;
• przedstaw dowód zakupu, np. paragon, fakturę lub wyciąg bankowy.

W niektórych krajach obowiązuje dłuższy okres gwarancji prawnej. W przypadku towarów używanych może obowiązywać krótszy okres, ale nie krótszy niż rok. Aby dowiedzieć się więcej o swoich prawach w danym kraju, poproś sprzedawcę o informacje lub odwiedź stronę: europa.eu/youreurope/garanzie.

Czas i metody wykonywania i zarządzania Gwarancją Prawną

Informacje na temat czasu i metod wykonywania i zarządzania prawną gwarancją zgodności w przypadku produktów sprzedawanych przez Quantum Core Link można znaleźć w Regulamin.

Informacje na temat czasu i metod wykonywania i zarządzania prawną gwarancją zgodności w przypadku produktów sprzedawanych za pośrednictwem platformy Marketplace przez sprzedawców innych niż Quantum Core Link można znaleźć w Ogólnych Warunkach Sprzedaży odpowiedniego sprzedawcy.