Tutti i prodotti (“Prodotti”) acquistabili online tramite il sito http://scale-index.com o l’app (congiuntamente, "Sito") sono coperti dalla garanzia di:

• 24 (ventiquattro) mesi dal momento della fornitura in caso di prodotti digitali o della consegna del Prodotto se sei un Consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo") (“Garanzia Legale”);
• 12 (dodici) mesi dal momento della fornitura o della consegna se non sei un Consumatore. In tal caso, la garanzia può essere fatta valere solo se denunci il vizio entro 8 giorni dalla scoperta.

Prodotti alimentari, beni deperibili e prodotti aperti

In ottemperanza al Codice del Consumo, per i prodotti alimentari e i beni altamente deperibili, la Garanzia Legale trova applicazione tenendo conto della natura del bene e della sua naturale deperibilità. In tali casi, per ragioni igienico-sanitarie e di corretta conservazione, il difetto di conformità deve essere contestato entro 24 ore dal ricevimento del bene e, in ogni caso, entro e non oltre la data di scadenza o il Termine Minimo di Conservazione (TMC) indicati sulla confezione del Prodotto.

A tutela della salute e della sicurezza alimentare, la Garanzia Legale decade qualora il difetto o l'alterazione siano imputabili a una conservazione non idonea da parte del cliente (es. interruzione della catena del freddo post-consegna). Inoltre, per i beni sigillati per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora il Prodotto sia stato aperto, manomesso o parzialmente consumato, la garanzia potrà essere fatta valere solo ed esclusivamente qualora si dimostri che il vizio era oggettivamente preesistente all'apertura (es. difetto di produzione occulto) e non derivante in alcun modo da cause successive alla consegna. Non saranno in alcun caso accolti reclami per prodotti le cui confezioni originali siano state distrutte o qualora l'alterazione del prodotto sia imputabile a negligenza del cliente.

In base alla Garanzia Legale, il venditore è responsabile nei confronti del consumatore (la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, di seguito “Consumatore”) per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni da tale momento o, in caso di difetti di contenuti o servizi digitali, nel periodo di tempo durante il quale il venditore si è impegnato a fornire tali contenuti o servizi digitali.

L’azione del Consumatore per far valere un Difetto di Conformità non dolosamente occultato dal venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dal momento della fornitura o della consegna del Prodotto.

In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione o, nei casi previsti per legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta del consumatore.

Garanzia legale minima di due anni per i beni venduti nell’Unione europea.

I consumatori possono far valere i loro diritti nell’ambito della garanzia legale di conformità, ad esempio se i beni:

• non corrispondono alla descrizione;
• non funzionano come previsto.

I venditori sono responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta entro il periodo della garanzia legale. In tal caso i venditori sono tenuti a offrire:

• la riparazione o sostituzione gratuita;
• in alcuni cases, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale.

I venditori e i produttori possono anche offrire garanzie commerciali, che si applicano indipendentemente dalla garanzia legale e che coprono il bene nel suo complesso senza costi aggiuntivi.

Cosa fare se si ricevono beni non conformi:

• contattare quanto prima il venditore per segnalare il problema;
• fornire la prova dell’acquisto, ad esempio una ricevuta, una fattura o un estratto conto bancario.

Alcuni paesi prevedono un periodo di garanzia legale più lungo. Per i beni di seconda mano può valere un periodo più breve, ma non inferiore a un anno. Per saperne di più sui propri diritti in un determinato paese, chiedere informazioni al venditore o visitare: europa.eu/youreurope/garanzie.

Tempi e modalità di esercizio e di gestione della Garanzia Legale

Per informazioni sui tempi e le modalità di esercizio e di gestione della garanzia legale di conformità in caso di prodotti venduti da Quantum Core Link , consultare i Termini e Condizioni.

Per informazioni sui tempi e le modalità di esercizio e di gestione della garanzia legale di conformità in caso di prodotti venduti tramite il Marketplace da venditori diversi da Quantum Core Link , consultare le Condizioni Generali di Vendita del relativo venditore.